Beschwerden
- Der Käufer ist verpflichtet, die Lieferung unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen.
- Mengenbeschwerden werden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bearbeitet.
- Waren, die beschädigt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmen, unterliegen Beschwerden. Beschwerden müssen schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden. Verarbeitete Waren unterliegen keiner Reklamation.
- Vor der Verarbeitung der bestellten Waren ist der Käufer verpflichtet, die Qualität, Größe und Farbe des gelieferten Sortiments zu überprüfen. Erhaltene und verarbeitete Waren gelten als akzeptiert und entsprechen der Bestellung.
- Wenn die Beschwerde angenommen wird, trägt der Hersteller die Kosten für den Rückversand. Die Rücksendung sollte durch den vom Hersteller angegebenen Transporteur erfolgen.
- Der Anhang "Definitionen" und das "Beschwerdeformular" bilden den Anhang zu diesem Punkt.
Definitionen
- Mengenbeschwerden - Eine Mengenbeschwerde ist ein Mangel oder Überschuss an Waren, der innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung festgestellt wird.
- Beschädigte Ware - Beschädigte Ware sind Produkte, die keine Gebrauchsspuren aufweisen und offensichtliche Mängel aufweisen.
- Offensichtliche Mängel - Ein offensichtlicher Mangel ist einer, der nach sorgfältiger Prüfung des Produkts festgestellt werden kann.
- Verdeckter Mangel - gilt als einer, der bei ordnungsgemäßem Gebrauch offenbart wird.
- Ordentlicher Gebrauch - bedeutet, den Vorschriften auf dem Produktschild zu folgen und es nicht unter extremen Bedingungen zu verwenden, die zu einem schnelleren Verschleiß führen können.
- Farbunterschiede - dies ist ein Unterschied, der sich aus dem unterschiedlichen Material oder verschiedenen Lieferungen desselben Sortiments ergibt. Ein möglicher Unterschied in Schattierungen von 10 % gilt als gleichwertig mit dem Original.
- Verarbeitete Waren - Ein verarbeitetes Produkt ist ein Sortiment, das einer sekundären Verarbeitung unterzogen wurde. Solche Waren unterliegen keiner Beschwerde, es sei denn, es liegen verdeckte Mängel vor. Unterschiede in Farbschattierungen sind kein Mangel und werden nicht als Grund für eine Beschwerde über verarbeitete Waren betrachtet.
- Produkteigenschaften - Die einzelnen Arten von Materialien, die zur Herstellung von Produkten verwendet werden, zeichnen sich durch entsprechende physikalische Eigenschaften aus. Durch den korrekten Gebrauch der Produkte unterliegt das Material einem allmählichen Verschleiß, gemäß den Standards.