Нужно ли мне быть зарегистрированным, чтобы делать покупки в интернет-магазине AGRAF?

Вы должны быть зарегистрированы. Мы продаем только покупателям, которые зарегистрировались в нашем магазине. Если не хотите регистрироваться, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl

Как зарегистрироваться?

Для регистрации необходимо нажать на «Войти» и заполнить все необходимые поля. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» вы получите электронное письмо со ссылкой для активации учетной записи. Перейдя по этой ссылке, вы сможете совершать покупки в нашем интернет-магазине как постоянный покупатель.

Я забыл мой пароль. Что я должен делать?

Если вы забыли свой пароль, нажмите «Войти», а затем нажмите «Забыли пароль?» и введите свой адрес электронной почты, который вы использовали в процессе регистрации. Новый пароль будет отправлен на указанный адрес.

Как оформить заказ по телефону или электронной почте?

Ознакомьтесь с предложением нашего магазина, запишите названия и коды интересующих вас товаров и сделайте заказ по телефону или электронной почте, указав свои контактные данные. Мы отправим подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты. Наряду с информацией о заказе, мы предоставляем информацию о способах оплаты и доставки.

Могу ли я удалить товар из корзины?

Да, вы можете вносить изменения в корзину, пока ваш заказ не будет подтвержден.

Как я могу быть уверен, что правильно разместил заказ?

Если вы разместили заказ, получите подтверждение по электронной почте. Если вы не получили подтверждение заказа, обратитесь в отдел обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl.

Могу ли я отменить сделанный заказ?

Вы можете отменить заказ до отправки товара. Поэтому сообщите нам об отмене покупки до того, как получите электронное письмо с подтверждением заказа. По истечении этого времени вы больше не можете отменить заказ, но действует процедура возврата.

Могу ли я вернуть купленный товар?

Купленный товар может быть возвращен в соответствии с правилами возврата. Возврат возможен в течение 14 дней при условии, что товар не имеет маркировки и признаков использования.

Что делать, если я получу поврежденный товар?

Agraf всегда старается отправить товар высокого качества, без повреждений. В редких случаях это может однако произойти. В случае получения поврежденного или бракованного товара, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl.

Что делать, если я получил неправильный заказ?

Если вы случайно получили товар, не соответствующий вашему заказу, обратитесь в отдел обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl.

Могу ли я обменять полученный товар?

Обмен может производиться в соответствии с правилами обмена. Товар можно обменять в течении 14 дней.

Могу ли я получать актуальные уведомления на свой адрес электронной почты?

Да, просто нажмите на рассылку, чтобы добавить свой адрес электронной почты в нашу базу данных и получать постоянную информацию о наших продуктах, текущих акциях и событиях.

Вы также можете отказаться от подписки в любое время.

Как мои данные защищены?

Персональные данные Agraf использует только для выполнения заказов и с согласия Клиента - для информирования о новых продуктах, услугах и акциях, предлагаемых магазином www.agraf.net.pl, и не будут переданы другим лицам.

Каждый клиент имеет право доступа к своим личным данным: возможность проверять, исправлять, обновлять и удалять.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить заказ с помощью быстрых переводов, оплаты кредитной картой, наложенным платежом у курьера или оплатить непосредственно на территории компании, вы также можете оплатить традиционным банковским переводом (товар будет отправлен после зачисления оплаты на наш счет). Заказ необходимо оплатить с помощью номера счета. Этот номер вы получаете после оформления заказа, а также в электронном подтверждении.

Какое примерное время ожидания заказа?

Мы стараемся отправить посылку с заказом в кратчайшие сроки, до 2 рабочих дней с момента получения оплаты. В большинстве случаев посылки доходят до клиентов на второй день отправки.

Отправляем ли мы посылки за пределы Польши? Стоимость доставки за границу?

Да, мы также отправляем посылки за пределы Польши, в этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl.

Возможен ли самовывоз?

Заказанные у нас товары можно забрать лично. Пожалуйста, разместите заказ и выберите бесплатный способ доставки «Самовывоз». Затем свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl. Самовывоз будет возможен по адресу компании 10-802 Ольштын, ул. Sielska 14 b.

Могу ли я получить скидку?

Мы предлагаем скидки постоянным клиентам, покупателям товаров для перепродажи и покупателям, чьи заказы превышают 1000 злотых брутто. Пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов, тел. 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl

Как я могу проверить, где посылка?

После отправки посылки мы всегда отправляем ссылку для отслеживания посылки на адрес электронной почты, указанный клиентами.

Позвонит ли курьер перед доставкой посылки?

К сожалению, телефонный контакт до доставки посылки не входит в обязанности курьера, но если курьер хочет связаться с адресатом, мы всегда указываем номер телефона на заказе.

Могу я попросить совета по поводу покупок?

Да, конечно, наш отдел обслуживания клиентов будет рад помочь.

Могу ли я проверить посылку в присутствии курьера?

Содержимое посылки всегда следует проверять в присутствии курьера. К тому же, в случае повреждения или потери, пожалуйста, напишите протокол рекламации и отправьте его нам (протокол предоставляется курьером). Только на этом основании мы можем получить компенсацию от курьерских компаний.

Почему я не получил подтверждение заказа по электронной почте?

Отсутствие подтверждения может быть связано с опечаткой, которая была допущена при заполнении данных в заказе. Также внимательно просмотрите все вкладки и папки в своей учетной записи электронной почты (Спам, Другое), возможно, что наше сообщение с подтверждением заказа могло попасть туда. В случае отсутствия подтверждения обращайтесь в отдел обслуживания клиентов по телефону 89 527 34 74 или посредством формуляра на agraf.net.pl

Почему счет-фактура НДС не подписан и не проштампован?

В соответствии с постановлением Министра финансов от 28 марта 2011 г. (Законодательный вестник № 68, поз. 360) среди элементов, которые должны быть включены в счет-фактуру, печать или подпись продавца не упоминались, но если эти элементы необходимы, например для получения субсидии и т. д., пожалуйста, сообщите нам сразу после оформления заказа о счете, который необходимо заполнить.

Как часто обновляются запасы на складе?

Уровни запасов обновляются с понедельника по пятницу с 8 до 9 часов. На момент заказа запасы могут не быть актуальными, особенно небольшое количество товара может указывать на его недоступность. Наши трейдеры постараются подтвердить ваш заказ как можно скорее.

close Корзина
close Корзина

Зарегистрироваться

Регистрация нового профиля