Polski
English GB
Deutsch
Регламент интернет-магазина
§ 1. Вступительные положения
1. Интернет-магазин AGRAF, доступный по интернет-адресу agraf.net.pl, находится в ведении компании Agraf Rafał Sadowski, внесенной в Центральный регистр и информацию об экономической деятельности (CEIDG), которая ведется министром экономики, NIP 739-150. -91-76 REGON 510629772
2. Настоящие Правила адресованы как Потребителям, так и Предпринимателям, использующим Магазин, и определяют правила использования Интернет-магазина, а также правила и порядок заключения договоров купли-продажи с Клиентом на расстоянии через Магазин. Некоторые положения нормативных актов могут предусматривать иное и могут быть адресованы только потребителям или предпринимателям.
§ 2. Определения
1. Потребитель – физическое лицо, заключающее с Продавцом договор в рамках Магазина, предмет которого не имеет прямого отношения к его деловой или профессиональной деятельности.
2. Продавец – физическое лицо, ведущее бизнес под именем Agraf Рафал Садовски, внесенное в Центральный регистр и информацию о хозяйственной деятельности (CEIDG), которая ведется министром экономики, NIP 739-150-91-76 REGON 510629772
3. Клиент - любое лицо, совершающее покупки через Магазин.
4. Предприниматель – физическое лицо, юридическое лицо и организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, отдельный закон которой предоставляет правоспособность, осуществляющая хозяйственную деятельность от своего имени с использованием Магазина.
5. Магазин – интернет-магазин Продавца по интернет-адресу agraf.net.pl
6. Дистанционный договор - договор, заключаемый с Покупателем в рамках организованной системы заключения дистанционных договоров (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с единственным использованием одного или нескольких средств удаленной связи до момента заключения договора включительно.
7. Правила – настоящие правила Магазина.
8. Заказ – заявление Клиента о волеизъявлении, поданное через Формуляр заказа и направленное непосредственно на заключение Соглашения о продаже Продукта или Продуктов с Продавцом.
9. Учетная запись – учетная запись покупателя в Магазине, содержит данные, предоставленные покупателем, и информацию о заказах, размещенных им в Магазине.
10. Регистрационный формуляр - доступная в Магазине форма, позволяющая создать Аккаунт.
11. Формуляр заказа – интерактивная форма, доступная в Магазине, которая позволяет вам разместить Заказ, в частности, путем добавления Продуктов в корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.
12. Корзина – элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются Товары, выбранные для покупки, а также можно определять и изменять данные Заказа, в частности количество товаров.
13. Товар - доступный в Магазине движимый предмет / услуга, являющийся предметом Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
14. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Продукта, заключенный между Покупателем и Продавцом через Интернет-магазин. Договор купли-продажи также означает - в соответствии с характеристиками Продукта – договор на оказание услуг и договор на выполнение конкретных работ.
15. Маркированный продукт – мы относимся к продукту с контрактной маркировкой, как к каждому продукту, изготовленному по индивидуальному запросу клиента или с индивидуальным принтом, вышивкой или другой маркировкой, что приводит к индивидуальности и, как следствие, невозможности продажи другому клиенту.
16. Жалобы на количество - рекламация по количеству - это недостаток или излишек товара, обнаруженный после доставки в течение 48 часов.
17. Поврежденный товар - товар с дефектом - это товар, не имеющий признаков использования, с явными дефектами.
18. Явные дефекты - явный дефект можно обнаружить после тщательного изучения продукта.
19. Скрытый дефект – считается обнаруженным при правильном использовании.
20. Правильное использование - означает соблюдение правил, указанных на этикетке продукта, и отказ от использования его в экстремальных условиях, которые могут вызвать его более быстрый износ.
21. Различия в цвете – это различие, возникающее в результате использования разного материала или разных поставок одного и того же ассортимента.
22. Обработанный товар – это ассортимент, прошедший какую-либо вторичную обработку. Такие товары не подлежат рекламации, если не обнаружены скрытые дефекты. Различия в оттенках цвета не являются дефектом и не будут рассматриваться как основание для рекламации в отношении переработанных товаров.
23. Свойства продукта – отдельные типы материалов, используемых для изготовления продуктов, характеризуются соответствующими физическими свойствами. Благодаря правильному использованию продуктов материал постепенно изнашивается в соответствии со стандартами.
§ 3. Контакт с магазином
1. Адрес продавца: 10-802 Ольштын, ул. Sielska 14 b
2. Электронный адрес продавца: [email protected]
3. Телефон продавца: +48 89527-34-74
4. Номер банковского счета продавца PL 20 2030 0045 1110 0000 0046 7770 BGŻ BNP Paribas Swift: PPABPLPK
5. Клиент может связаться с Продавцом, используя адреса и номера телефонов, указанные в этом пункте.
6. Покупатель может связаться по телефону с Продавцом с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.
§ 4. Технические требования
Для использования Магазина, в том числе просмотра ассортимента Магазина и размещения заказов на Товары, необходимы:
1. терминальное устройство с доступом в Интернет и веб-браузером
2. активная учетная запись электронной почты (e-mail),
3. включенное обслуживание файлов cookie.
§ 5. Общие сведения
1. Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с функционированием компании, является Agraf. Персональные данные обрабатываются для целей, в объеме и на основе принципов, изложенных в политике конфиденциальности, опубликованной на веб-сайте Интернет-магазина. (/ru/info/politika-konfidencialnosti). Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Правил Интернет-магазина.
2. Продавец в максимальной степени, разрешенной законом, не несет ответственности за какие-либо сбои, в том числе перебои в работе Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, незаконными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с технической инфраструктурой Покупателя.
3. Для просмотра ассортимента Магазина не требуется создавать Учетную запись. Размещение Заказчиком заказа Товаров в ассортименте Магазина возможно либо после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 6 Правил.
4. Цены, указанные в Магазине, указаны в польских злотых и являются нетто (без НДС 23%) или брутто (включая НДС 23%). Цены указаны с пометкой нетто / брутто.
5. Окончательная сумма, подлежащая оплате Заказчиком, состоит из цены на Продукт, цены на возможную маркировку, цены упаковки, включая упаковку, и стоимости доставки (включая расходы на транспортировку, доставку и почтовые услуги), о чем Клиент информируется на веб-сайтах Магазина при размещении Заказа, в том числе при выражении воли быть связанными Договором купли-продажи.
6. Когда характер предмета Соглашения не позволяет, разумно рассуждая, заранее рассчитать окончательную цену, информация о порядке расчета цены, а также о расходах на транспорт, доставку, почтовые услуги и другие затраты, будет указана в Магазине в описании Товара, цена будет рассчитываться индивидуально.
7. В связи с тем, что магазин agraf.net.pl также занимается оптовой продажей, цены на товары будут отображаться только после полной регистрации, а скидки будут назначаться продавцом индивидуально.
§ 6.Создание учетной записи в магазине
1. Чтобы создать учетную запись в магазине, вы должны заполнить регистрационную форму. В случае, если Потребитель не ведет бизнес, необходимо предоставить следующие данные: имя и фамилия, адрес для выставления счетов, адрес доставки, номер контактного телефона, адрес электронной почты, в случае Предпринимателя: полное название компании, адрес компании, идентификационный номер налогоплательщика, имя и фамилия контактного лица, адрес доставки, номер контактного телефона, адрес электронной почты
2. Создание учетной записи в магазине бесплатно.
3. Вход в Учетную запись осуществляется путем ввода логина и пароля, установленных в Регистрационной форме.
4. Клиент может в любое время, без объяснения причин и без каких-либо сборов, удалить Учетную запись, отправив соответствующий запрос Продавцу, в частности, по электронной почте или в письменной форме на адреса, указанные в § 3.
§ 7. Правила оформления заказа
Чтобы сделать Заказ, необходимо:
1. авторизоваться в Магазине;
2. выбрать Товар, являющийся предметом Заказа, его количество, а затем нажать кнопку «Добавить в корзину»
3. нажать кнопку «Заказать и оплатить»
4. в этом окне добавить другой адрес доставки, нажать кнопку «Заказать и оплатить»,
5. выбрать способ доставки, подтвердить, что прочитали и согласны с условиями Положения о закупках, нажать кнопку «Заказать и оплатить»
6. выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить заказ в течение указанного периода в соответствии с § 8
§ 8. Предлагаемые способы доставки и оплаты
1. Заказчик может использовать следующие способы доставки заказанного Товара:
2. Курьерская служба,
3. Самовывоз по адресу: 10-802 Ольштын, ул. Sielska 14 b
4. Заказчик может использовать следующие способы оплаты:
• Оплата при доставке у Продавца: по адресу: 10-802 Ольштын, ул. Sielska 14 b • Оплата при доставке после предварительного одобрения данного способа оплаты Продавцом. • Оплата банковским переводом на счет Продавца после предварительного утверждения Продавцом данного способа оплаты. • Электронные платежи. • Оплата кредитной картой.
5. Подробную информацию о способах доставки и приемлемых способах оплаты можно найти на сайте Магазина.
§ 9. Исполнение Договора купли-продажи
1. Заключение Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом происходит после того, как Покупатель разместил Заказ с помощью Формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 7 Правил.
2. После размещения Заказа Продавец немедленно подтверждает его получение по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при размещении Заказа, и одновременно принимает Заказ для проверки. После положительной проверки наличия товара, качества и т. д. Покупатель получает подтверждение заказа на обработку (также по электронной почте), что равносильно заключению договора купли-продажи между покупателем и продавцом. Если Клиент выбирает: • оплату банковским переводом, электронный платеж или оплату кредитной картой, Клиент обязан произвести платеж в течение 7 календарных дней с даты Договора купли-продажи - в противном случае заказ будет аннулирован. • при оплате во время доставки, Заказчик обязан произвести оплату при доставке. • оплата наличными при личном получении посылки, Заказчик обязан забрать и оплатить посылку в течение 7 дней с момента получения информации о готовности посылки к получению.
3. Если Клиент выбрал другой способ доставки, кроме самовывоза, Товар будет отправлен Продавцом в течение времени, указанного в его описании (с учетом пункта 5 настоящего пункта), способом, выбранным Клиентом при размещении Заказа.
4. В случае заказа Продуктов с разным сроком доставки датой доставки является самая длинная из указанных дат.
5. В случае заказа Продуктов с разными сроками доставки, Клиент имеет возможность запросить доставку Продуктов частями или доставку всех Продуктов после выполнения всего заказа.
6. Начало периода доставки Товара Покупателю засчитывается следующим образом: • Если Покупатель выбирает способ оплаты банковским переводом, электронным платежом или платежной картой - с даты зачисления на банковский счет Продавца. • Если Заказчик выбирает способ оплаты при доставке - с даты заключения Договора купли-продажи. • Если Покупатель выбирает самовывоз, Покупатель будет проинформирован Продавцом о готовности Продукта к личной передаче, отправив соответствующее электронное письмо на адрес электронной почты Покупателя, указанный при размещении Заказа, или по телефону.
7. Доставка товара происходит в Польше.
8. Доставка Продукта Заказчику оплачивается, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Стоимость доставки продукта (включая расходы на транспортировку, доставку и почтовые услуги) указывается для Клиента на веб-сайте Интернет-магазина во вкладке «Стоимость доставки» и при размещении Заказа, в том числе когда Клиент выражает свою волю быть связанным Договором купли-продажи.
9. Самовывоз Товара Заказчиком осуществляется бесплатно.
10. В случае отрицательной проверки заказа, например, из-за неправильного уровня запасов, дефектов товара, обнаруженных продавцом и т. д. Покупатель будет немедленно проинформирован об этом, а в случае предоплаты деньги будут сразу возвращены на счет, с которого производилась оплата.
11. Продавец оставляет за собой право отложить доставку из-за непредвиденных случайных событий.
12. Заказчик обязан принять посылки в соответствии с его заказом и подписать все возвратные документы.
13. Заказчик может забрать заказ через своего перевозчика после предварительной договоренности с Продавцом.
14. В случае Маркированного продукта дата завершения определяется индивидуально в зависимости от сложности и типа Маркировки.
15. Начало реализации Маркированного продукта начинается после утверждения Заказчиком графических материалов и после регистрации оплаты в учетной системе Продавца.
§ 10. Рекламация и гарантия
1. Жалобы следует подавать в письменной форме или по электронной почте на адрес, указанный в § 3 настоящих Правил.
2. Товары, возвращаемые в рамках процедуры рекламации, следует отправлять по адресу, указанному в § 3 настоящих Правил.
3. В случае Товара с Маркировкой Заказчик обязан внимательно проанализировать материалы, отправленные на согласование. Клиент несет ответственность за проверку правильности выполненного заказа. Продавец не несет ответственности за убытки и выгоды, упущенные покупателем, которые могут возникнуть в результате ошибок, пропущенных во время приема товара.
4. Реализация Маркированных товаров начинается с утверждения так называемой визуализации по размеру, расположению и цвету (указывается в CMYK, Pantone или, в случае вышивки, цвет нити по шаблону Мадейры); Заказчик обязан внимательно ознакомиться с визуализацией, пробной вышивкой / печатью и проверить правильность выкройки. В случае ошибок в визуализации, тестовой маркировке или производстве прототипа заказчик отправляет отзыв, чтобы внести исправления. После предъявления рекламации Продавец не может принять ее.
5. Продавец не несет ответственности за небольшие различия в цвете при печати одних и тех же графических файлов (отклонение цвета до плюс / минус 10%).
6. Заказчик обязан проверить доставку сразу после получения.
7. Жалобы на количество рассматриваются в течение 48 часов после доставки.
8. Товар, поврежденный или не соответствующий заказу, подлежит рекламации. Жалобы необходимо подавать в письменной форме в электронном виде в течение 7 дней после доставки.
9. Различия в цвете - возможная разница в оттенках 10% считается такой же, как у оригинала.
10. Из-за специфики производственного процесса размещение отпечатков по отношению к визуализации и на отдельных копиях может отличаться на ± 2 см.
11. Продукцию с принтами нельзя стирать при температуре выше 30 ° С.
12. Если товар был доставлен в место, указанное покупателем, кроме места нахождения его компании, покупатель обязан тщательно проверить товар. Жалобы от третьих лиц не принимаются.
13. Сторона, подающая жалобу, может быть только Заказчиком, а это означает, что ответственность за дефекты после перепродажи товаров переходит к Заказчику.
14. Перед обработкой заказанного товара Заказчик обязан проверить качество, размер и цвет доставленного ассортимента. Полученные и обработанные товары считаются принятыми и соответствующими заказу.
15. Если жалоба принята, расходы, связанные с обратной доставкой, несет продавец. Возврат товара осуществляется курьерской службой, указанной Продавцом.
16. Если Предпринимателю необходимо вернуть товар по причинам, связанным с Заказчиком, возможность возврата должна быть согласована.
17. В случае повреждения картонной упаковки или видимых повреждений Заказчик обязан составить Протокол рекламации перевозчика в присутствии курьера, а также проверить и рассчитать всю доставку.
§ 11. Продажа и доставка за границу - за пределы Европейского Союза - экспортная накладная
1. Продажа для плательщиков НДС подтверждается счетом-фактурой со ставкой 0%.
2. Срок доставки указывается индивидуально в зависимости от страны доставки.
3. Товар подлежит таможенному оформлению.
4. Применяются условия доставки DAP. Покупатель обязан позаботиться о таможенном оформлении импорта в своей стране.
5. Agraf осуществляет экспортную отправку через таможенные агентства, сотрудничая с курьерскими компаниями, предоставляющими услуги доставки. Заказчик может произвести экспорт в Ольштыне, Белостоке и Жешуве.
§ 12. Продажа и доставка за границу - за пределами Европейского Союза - TAX FREE
Физические лица могут приобрести товары, подтвержденные фискальным чеком и документом TAX FREE. Минимальная стоимость покупки эквивалентна 200 злотым брутто. Условием получения возврата уплаченного НДС при продаже является предоставление документа, подтверждающего национальную налоговую администрацию, о факте вывоза товара с территории Польши. Дополнительная информация о TAX FREE: https://granica.gov.pl/TaxFree/p_kroki.php?v=pl
§ 13. Заключительные положения
1. Договоры, заключенные через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.
2. Продавец оставляет за собой право вносить поправки в Правила по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве, изменения в способах оплаты и доставки - в той степени, в которой эти изменения влияют на выполнение положений настоящих Правил. Продавец проинформирует Покупателя о каждом изменении не позднее, чем за 7 дней.
3. В вопросах, не охваченных настоящими Правилами, применяются общеприменимые положения польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; акт об оказании электронных услуг; Закон о правах потребителей, Закон о защите личных данных.